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Ritorno & Scambio

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto

Restituire un oggetto non potrebbe essere più facile. Prova i tuoi acquisti nel comfort di casa tua e se hai bisogno di rispedirli, hai 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine per lo scambio o il reso.

Assicurati che i tuoi articoli vengano restituiti nuovi, inutilizzati e senza i tag dei negozi online e dei designer ancora attaccati. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e saranno rispediti al cliente.

Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti se avete ulteriori domande.

Restituzione del tuo acquisto

1. È sufficiente richiedere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

2. Accedi al tuo account e in I miei ordini, seleziona il numero dell'ordine contenente gli articoli che desideri restituire.

3. Fare clic sul pulsante CREA UN RITORNO / SCAMBIO e seguire i passaggi

4. Seleziona la casella per concordare con la nostra politica di restituzione. Ti invieremo quindi un'e-mail contenente la tua RMA (autorizzazione alla restituzione della merce) e il numero di riferimento del corriere.

Per assicurarti che il tuo reso sia coperto dalla nostra politica di restituzione gratuita, ti preghiamo di inviarlo dallo stesso paese in cui è stato consegnato. Gli ordini rinviati da una diversa destinazione potrebbero comportare costi aggiuntivi e essere ritardati in dogana.

Preferiamo che gli articoli vengano restituiti tramite il nostro servizio in modo che siano protetti e assicurati. Puoi tornare utilizzando qualsiasi mezzo sicuro, ma non possiamo accettare responsabilità.

Ricevere un rimborso

Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale o come credito del negozio sul tuo account.

Si noti che i rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere mostrati sul proprio account a causa dei diversi tempi di elaborazione tra i fornitori di servizi di pagamento.

La nostra politica

Tutti gli articoli devono essere restituiti nuovi, non utilizzati e con tutti i tag dei nostri siti web e designer ancora attaccati. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e rispediti al cliente.

Resi ripetuti

Offriamo una politica di restituzione flessibile per rendere ancora più semplice la tua esperienza di acquisto online. Monitoriamo il numero di resi effettuati dai clienti e i resi continueranno a essere segnalati e potenzialmente rifiutati a nostra discrezione o porteranno alla chiusura del tuo account.

Resi in ritardo

Il tuo acquisto deve essere restituito entro 28 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Scarpe

Quando si provano le scarpe, sii consapevole di non graffiare le suole o contrassegnare la scatola da scarpe. I ritorni devono includere anche il sacchetto per la polvere e la scatola, in quanto sono considerati parte del prodotto. Si prega di posizionare la scatola da scarpe all'interno di un'altra scatola per evitare danni durante la spedizione.

Merci difettose

Le merci sono classificate come difettose se vengono ricevute danneggiate o quando si verifica un difetto di fabbricazione entro sei mesi dall'acquisto. Gli articoli danneggiati a causa della normale usura non sono considerati difettosi.

Se il tuo articolo è difettoso quando lo ricevi, puoi restituirlo per un rimborso. È sufficiente richiedere il proprio numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) e restituire la merce difettosa entro 30 giorni dal giorno in cui è stata ricevuta.